Privacy Policy

In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij over u verwerken wanneer u onze diensten koopt of gebruikt, onze websites bezoekt of anderszins met ons communiceert. Wij hebben dit privacybeleid opgedeeld in verschillende delen. Klik op een deel hieronder voor meer informatie.

 

1. Wie wij zijn

Wij zijn Toyota Material Handling Belgium met kantoren aan de Fotografielaan 47, 2610 Wilrijk, België.
TMH Belgium maakt deel uit van de TICO-groep. Meer informatie vindt u op onze website onder 'Over Toyota Material Handling Belgium.
TMH Belgium is verantwoordelijk voor het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Als u vragen, opmerkingen of klachten hebt in verband met de verwerking van uw gegevens, kunt u ons mailen op info@be.toyota-industries.eu.

 

2. De soorten persoonsgegevens die wij verwerken

2.1. Algemeen

Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

a. Naam, titel, geslacht
b. Uw contactgegevens en persoonlijke account- of registratiegegevens, evenals de naam en locatie van uw bedrijf inclusief adres, telefoonnummer, btw-nummer en uw e-mailadres.
c. Informatie over uw verzoeken en aankopen
d. Onze communicatie met u: 
Wanneer u ons een e-mail stuurt of wanneer u online of via sociale media met ons chat, registreren wij uw communicatie met ons. Wanneer u ons belt, registreert onze klantenservice uw vragen of klachten in onze database.  
e. Informatie die wij verzamelen wanneer u onze websites, apps en andere digitale media gebruikt: 
- Wanneer u onze websites bezoekt, kunnen wij uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende website en surfgedrag registreren.
- Wij kunnen een automatische melding ontvangen wanneer u een nieuwsbrief opent of op een link in een nieuwsbrief klikt.
- Met uw toestemming kunnen wij ook uw locatiegegevens ontvangen.
f. Informatie in verband met sociale media:
Afhankelijk van uw sociale media-instellingen kunnen wij informatie ontvangen van uw sociale media-aanbieder. Wanneer u zich bijvoorbeeld aanmeldt voor onze diensten via een sociale media-account, kunnen wij uw sociale mediaprofiel ontvangen, inclusief uw contactgegevens, interesses en contactpersonen. Raadpleeg de website en het privacybeleid van uw sociale media-aanbieder voor meer informatie over de persoonsgegevens die wij van uw sociale media-aanbieder ontvangen en hoe u uw instellingen kunt wijzigen.
g. Informatie die u met ons wilt delen:
U kunt ervoor kiezen om informatie met ons te delen, bijvoorbeeld wanneer u een opmerking voor ons achterlaat op Facebook, een klantenenquête invult of een inschrijving voor een evenement indient.

 

2.2 Cookies en soortgelijke technologieën 

Wanneer u onze website gebruikt, verzamelen wij informatie via cookies en soortgelijke technologieën. Voor meer informatie kunt u ons cookiebeleid lezen op de website of mobiele app die u gebruikt.


2.3. Specifieke diensten, apps of evenementen

Voor specifieke diensten, apps of evenementen kunnen wij andere soorten gegevens verzamelen en deze gebruiken voor andere doeleinden dan in dit privacybeleid beschreven. Wij informeren u hierover wanneer u zich registreert voor een dienst of evenement of wanneer u een app downloadt.

 

3 Hoe wij uw gegevens verzamelen

Hieronder leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, verwerken en gebruiken en met welk doel.

 

3.1 Verzameling van gegevens om deze exclusief te gebruiken voor informatiedoeleinden

Als u zich niet registreert om gebruik te maken van onze online winkel, of als u ons informatie verstrekt, verzamelen wij alleen de gegevens die uw browser doorstuurt om u in staat te stellen onze online winkel te bezoeken. Deze gegevens zijn:
* IP-adres
* Datum en tijdstip van het verzoek
* Tijdsverschil met Greenwich Mean Time (GMT)
* Inhoud van het verzoek (de pagina)
* Toegangsstatus / HTTP-statuscode
* De hoeveelheid doorgegeven gegevens
* Bericht of de ophaling geslaagd is
* Kennisgeving van de redenen waarom een verzoek mogelijk is afgewezen
* Website van waaruit het verzoek afkomstig is
* Gebruikte browser
* Besturingssysteem
* Schermresolutie
* Browser plug-ins (JavaScript, Flash Player, Java, Silverlight, Adobe Acrobat Reader, enz.)
* Taal en versie van de browsersoftware.
Daarnaast worden er zogenaamde cookies gebruikt; zie ons cookiebeleid.

 

3.2 Verzameling van gegevens bij registratie in onze online winkel

Als u via onze online winkel producten wilt bestellen, moet u zich registreren en een klantaccount aanmaken, waarbij de door u verstrekte gegevens (bedrijfsnaam, adres, e-mailadres, andere contactgegevens) op onze servers worden opgeslagen.
Ook bij registratie voor onze online winkel worden de onder punt 3.1 vermelde gegevens verzameld.

Voordat u zich kunt registreren voor onze online winkel, moet u akkoord gaan met de opslag en het gebruik van de tijdens de registratie verstrekte gegevens. De toestemmingsverklaring luidt als volgt:
"Ik accepteer de algemene voorwaarden en ga akkoord met het gebruik van mijn gegevens in overeenstemming met het privacybeleid."


4. Waarvoor worden de gegevens gebruikt?

a. Om contact met u op te nemen in verband met contractuele onderhandelingen en om uw vragen te behandelen.
Indien contracten worden gesloten, worden de gegevens gebruikt voor de verwerking van de contracten. In dit verband kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan een erkend transportbedrijf en kunnen uw betalingsgegevens indien nodig worden doorgegeven aan onze betalingsprovider. Om te voorkomen dat onbevoegde derden toegang krijgen tot uw persoonsgegevens, met name financiële gegevens, wordt het bestelproces versleuteld met behulp van SSL-technologie.

b. Om onze online diensten en mobiele apps aan u aan te bieden:
- Sommige van onze online diensten gebruiken uw locatie, bijvoorbeeld om u de dichtstbijzijnde locatie te tonen van iets wat u interesseert.
- Om uw gebruik van onze online diensten te vergemakkelijken, kunnen wij de gegevens die wij verzamelen analyseren wanneer u onze digitale media gebruikt en deze combineren met informatie die is verzameld via cookies en soortgelijke technologieën (zie hierboven). Bijvoorbeeld om te begrijpen welk digitaal kanaal (e-mail, sociale media) of apparaat (computer, tablet of smartphone) u verkiest, zodat wij onze communicatie kunnen beperken tot dat kanaal of apparaat.
c. Om met u te communiceren
Wij gebruiken uw contactgegevens om met u te communiceren, uw vragen te beantwoorden of uw klachten te behandelen.

d. Voor statistisch onderzoek
- Algemeen: 
Wij gebruiken automatische tools om statistisch onderzoek uit te voeren naar algemene trends met betrekking tot het gebruik van onze diensten, websites en sociale media en het gedrag en de voorkeuren van onze klanten en gebruikers.
- Gegevens:
Om ons onderzoek uit te voeren, kunnen wij de verschillende soorten gegevens zoals hierboven beschreven samenvoegen en analyseren. Wij gebruiken alleen geaggregeerde gegevens en geen namen, e-mailadressen of andere informatie die tot directe identificatie kan leiden. Wij kunnen dergelijke geaggregeerde gegevens ook combineren met informatie die wij ontvangen van onze erkende dealers of uit openbare bronnen. Zonder uw toestemming zullen wij geen gevoelige gegevens gebruiken voor dit statistisch onderzoek.
- Voordelen:
Statistisch onderzoek helpt ons bij het ontwikkelen van betere diensten en aanbiedingen, het bieden van een meer responsieve klantenservice en het verbeteren van het ontwerp en de inhoud van onze websites.

e. Voor directmarketingdoeleinden
- Algemeen: Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om u nieuwsbrieven, brochures, promoties of andere marketingberichten te sturen.
- Gegevenscategorieën. Om te begrijpen wat voor u relevant is, kunnen wij automatische tools gebruiken om uw persoonsgegevens te analyseren. Voor dit doel kunnen wij de hierboven beschreven informatie gebruiken en combineren. Wij kunnen dergelijke geaggregeerde gegevens ook combineren met informatie die wij ontvangen van onze groepsmaatschappijen of uit openbare bronnen. Zonder uw toestemming zullen wij geen gevoelige gegevens gebruiken voor dit statistisch onderzoek.
- Voordelen: Wij gebruiken de resultaten van onze analyse om onze marketingcommunicatie af te stemmen op uw specifieke interesses en voorkeuren. Als uit onze analyse bijvoorbeeld blijkt dat u geïnteresseerd bent in bepaalde typen machines of specifieke diensten, kunnen wij onze nieuwsbrief en websites aanpassen met aanbiedingen en inhoud waarvan wij denken dat deze voor u relevant zijn.
- Kanalen: Wij kunnen verschillende kanalen gebruiken voor onze marketingcommunicatie, zoals e-mail, sociale media en uw persoonlijke online account.
- Aangepaste doelgroeptargeting: Wij kunnen deelnemen aan het Custom Audience-programma van Facebook, zodat wij u gepersonaliseerde advertenties kunnen tonen wanneer u Facebook gebruikt. Wij kunnen uw e-mailadres of een andere ID delen met Facebook om Facebook in staat te stellen na te gaan of u een Facebook-account hebt. Wij kunnen soortgelijke programma's van andere sociale media gebruiken. U kunt zich afmelden voor deelname aan ons Facebook Custom Audience-programma (of soortgelijke programma's) door ons te mailen, vanaf het e-mailadres waarvoor u zich afmeldt, op info@be.toyota-industries.eu.  Raadpleeg de website van uw socialemedia-aanbieder voor meer informatie over aangepaste doelgroeptargeting.
- Bezwaar of intrekking: U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het ontvangen van marketingberichten en u kunt uw toestemming voor het ontvangen van marketingberichten te allen tijde intrekken door de instructies in de betreffende marketingberichten te volgen of door ons te mailen op info@be.toyota-industries.eu

 

5. Gegevens verstrekken aan of delen met derden

5.1. Algemeen 

Wij kunnen uw persoonsgegevens verstrekken aan of delen met derden voor de volgende doeleinden:
a. Voor de ondersteunende diensten waarop wij een beroep doen
Voor levering van onze diensten doen wij een beroep op derden, zoals IT-leveranciers, aanbieders van sociale media, marketingbureaus, creditcard- en debetkaartbedrijven en aanbieders van fraudescreeningsdiensten. Al deze derden zijn verplicht om uw persoonsgegevens adequaat te beschermen en alleen te verwerken in overeenstemming met onze instructies.
b. Websites van derden.
Onze websites bevatten links naar websites van derden. Als u op deze links klikt, verlaat u onze websites of mobiele apps. Dit privacybeleid is niet van toepassing op websites van derden. TMH Belgium kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor het gebruik van uw persoonsgegevens door deze derden. Uw gebruik van deze websites is op eigen risico. Voor meer informatie over hoe deze derden met uw persoonsgegevens omgaan, verwijzen we naar hun privacybeleid (indien beschikbaar).

 

6. Beveiliging en bewaring

6.1 TMH Belgium zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.

6.2 Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de in dit privacybeleid beschreven doeleinden of voor zover dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om geschillen op te lossen.

 

7. Uw rechten

Indien u niet wenst dat uw gegevens worden opgeslagen, vragen wij u om u niet in te schrijven in onze online winkel. Om technische redenen is het niet mogelijk om onderscheid te maken tussen individuele gebruikers, zodat alle gebruikers ermee moeten instemmen dat hun gegevens worden verzameld en gebruikt. Uitzonderingen zijn helaas niet mogelijk.

U kunt toegang vragen tot uw persoonsgegevens en deze bijwerken en wijzigen. Daarnaast kunt u alle andere rechten uitoefenen die u op grond van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming geniet, waaronder het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Het enige wat u hiervoor hoeft te doen, is uw schriftelijke antwoord samen met een kopie van uw identiteitsbewijs te mailen naar info@be.toyota-industries.eu.
Wanneer u uw toestemming intrekt, wordt ook uw geregistreerde profiel verwijderd. U kunt dan niet langer gebruik maken van onze online winkel.
Houd er rekening mee dat zelfs als uw profiel is verwijderd, wij informatie over individuele transacties kunnen bewaren voor boekhoudkundige doeleinden of om deze transacties te verwerken.

U kunt zich te allen tijde afmelden voor de ontvangst van marketingberichten door de instructies in de betreffende marketingberichten te volgen of door te mailen naar info@be.toyota-industries.eu.
U kunt ons ook mailen als u vragen, opmerkingen of klachten hebt in verband met dit privacybeleid.

 

8. Bijwerking van dit beleid

Dit privacybeleid gaat in op 25 mei 2018 en vervangt ons vorige privacybeleid. Dit privacybeleid wordt regelmatig herzien. Indien wij wijzigingen aanbrengen, brengen wij u daarvan op de hoogte door het herziene beleid op onze website te publiceren, waarna het onmiddellijk ingaat.

 

Alles verwijderen